2000年8月至2002年2月:北京美江在線,擔(dān)任銷售、客服及數(shù)據(jù)管理,負(fù)責(zé)美江在線期間，我在IP部門，那時最開始是網(wǎng)通的業(yè)務(wù)。公司從國外引進了技術(shù)可以進行IP傳真，我的工作如下月:1、 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為話單形式交給客戶，然后與其聯(lián)系進行收費事宜。2、 整理歸類客戶，按地區(qū)、按話費多少進行分類，并注意每月消費變化進行分析匯總。3、 做好客服工作，處理客戶疑難問題。4、 協(xié)助銷售人員做好開通、發(fā)展客戶的工作。從美江公司我知道客戶服務(wù)是和銷售一樣重要的，只有維護好現(xiàn)有的客戶公司發(fā)展才是有意義的，否則是黑熊撿玉米。在美江公司是我電腦方面的操作有了質(zhì)的突破，EXCEL、WORD、ACCESS等都能熟練掌握，同時?;
2002年3月至2003年8月:北京聯(lián)動天地,擔(dān)任行政助理,負(fù)責(zé)北京聯(lián)動天地公司是一家電視節(jié)目制作公司，在聯(lián)動天地期間我協(xié)助行政主管處理公司事宜。包括月:1、員工的出勤情況，公司日常用品的采購。 2、公司節(jié)目流程的制作。3、 協(xié)助編導(dǎo)進行電視節(jié)目的采訪，儀器設(shè)備的分工使用、節(jié)目帶子的分類保管等。4、 保持與每一位編導(dǎo)、攝像及主持人的聯(lián)絡(luò)，及時向公司反饋信息。在聯(lián)動天地期間，我對行政工作有了新的認(rèn)識，雖然都是小事，但一定要一個個記下來然后進行處理。好腦瓜比不上一個爛筆頭，呵呵。只有將所有的瑣事都處理好公司的運作才會正常。在聯(lián)動天地期間和同事的關(guān)系很融洽，工作很愉快;